La gestione delle riparazioni 2016

14 Feb 2016

 

 

Ogg:   Nuova procedura gestione delle riparazioni Nologo dal 1° marzo 2016

(download pdf)


A partire dal 1 Marzo 2016 entra in vigore la nuova PROCEDURA DI GESTIONE DELLE RIPARAZIONI.
Tale procedura è orientata a migliorare il nostro servizio di assistenza tecnica sulle riparazioni riducendo tempi e costi.
Vi raccomandiamo di prendere accuratamente nota di quanto segue, poiché il nostro obiettivo può essere raggiunto solo grazie alla Vostra collaborazione.
In questi link troverete il MODULO DI RESO (MDR) che deve essere scaricato, compilato e inviato preventivamente via fax o e-mail.  MDR in formato word (consigliato)  /  MDR in formato pdf

 

Vi preghiamo pertanto di osservare alcuni punti per agevolare il flusso delle riparazioni:

 

  • Compilare il MODULO DI RESO: MDR in tutte le sue parti indicando anche il numero del lotto di produzione. (Per i trasmettitori, ricevitori e fotocellule etichetta bianca nel retro delle schede  mentre per le centrali etichetta grigia posta sopra il relé). Qualora non fosse presente l’etichetta verrà considerato fuori garanzia con addebito.
  • Inviare il MODULO DI RESO: MDR  via fax o e-mail.
  • Attendere il Numero di Autorizzazione che dovrà essere riportato nel Vostro DDT quando spedirete le riparazioni, i resi non autorizzati saranno respinti.
  • Tutti i resi dovranno essere nella confezione originale, completi di tutte le loro parti e provvisti di marcatura con lotto di produzione.
  • Tutti i resi dovranno essere inviati a questo indirizzo: NOLOGO Srl via Cesare Cantù, 26 20020 Villa Cortese MI in PORTO FRANCO indicando nel DDT il numero di autorizzazione. In mancanza di tale autorizzazione, il materiale verrà rifiutato.

La riparazione delle apparecchiature in garanzia comprende la manodopera e la sostituzione o riparazione di componenti o moduli necessari a riportare le apparecchiature stesse ad un corretto livello di funzionamento.

Nologo a sua discrezione, si riserva la facoltà di riparare il componente o il modulo guasto oppure di sostituirlo (le parti guaste sostituite non verranno restituite al cliente).

  • La riparazione in garanzia (24 mesi dalla data di invio del prodotto) non comprende mai:
    • il reintegro di parti mancanti,
    • la sostituzione di parti manomesse,
    • danni causati da cadute, urti, incidenti e sinistri in genere, imperizia, imprudenza o negligenza, eventi naturali,
    • mancato rispetto delle specifiche tecniche di installazione ed utilizzo, delle norme di buona tecnica e delle istruzioni, installazioni, manomissioni, modifiche, riparazioni e collaudi dovuti ad interventi da parte di personale non autorizzato,
    • normale degrado d'uso dei prodotti (es. batterie ecc).



Grazie per la Vostra collaborazione.

 

NOLOGO srl
Uff Commerciale